号称拥有超过300万件藏品的纽约大都会博物馆的基本目标是教育和启迪观众。基于这一点，该馆的教育部，成了一个最为重要的职能部门。根据他们的有关统计，每年由教育部组织和接待、学生、教师和一般公众参与的有关活动就超过2万1千起。也就是说，该部门每天都要筹划和应付50到60次的团体参观教育活动。对于并非没有门票收入的大都会博物馆来说（大都会博物馆不设门票业务，但建议成年观众每人每次捐赠7美元、12岁以上学生以及年老的居民每人每次捐赠3.5美元，12岁以下儿童可与家长一起免费参观），这些由教育部主动组织的参观教育活动，无疑在日常项目之外又为博物馆带来了一笔不菲的收入。为了满足不同观众的多样性要求，博物馆不断在发展带有创新性的教育手段，以扩大接纳量。据个人的粗略分析，他们的具体做法是：从多种层面将观众对象作出细致的划分，以便采取适当的服务，同时对博物馆中所拥有的各种资源作出合理的调配与建设，配合各种项目，加强教育的力度和广度。

　　一、名目繁多的教育项目

　　“日常项目”是大都会博物馆的一个最基本的项目，主要针对来自社会的各种自发参观活动。馆中随时都备有免费的日常展览项目程序安排表，供游客索取利用。程序表的内容包括对各画廊的简介，餐厅、衣帽间、洗手间等公用设施的位置分布以及步行路线，讲座、讨论会和影视资料的情况介绍。一些详细的材料往往公诸网上日程表、馆中每两月编印一次的日程书、传单以及每天都张挂在博物馆门前的招贴广告中。此外，通常为团体观众而组织的游览和讲座活动还可以事先预约不同语言的服务。他们的日常项目旨在较大范围地吸引观众的兴趣，加深人们对视觉艺术的理解，使观众能够频繁光顾。

　　“学校项目”是大都会博物馆针对小观众的一项计划。据他们统计，每年约有20万小到幼儿园、大到十二年级的儿童和青少年以班组为单位参观大都会博物馆。因而教育部也就一直是在忙于安排学生和教师们的导游接待，以及保障学生团体与其他接受导游的人流的持续循环和前后衔接。为做好这个项目，教育部专门设立了教师培训工作室、课程资源袋、以及博物馆信息网页，供学生和教师利用。尤里斯（Uris）图书馆的馆藏艺术图书、录像和其它辅助材料，也都可以供给教师和学生在校使用。教育部除了大量地组织参观游览活动，还负责编印出版有关的资信材料，以便于教师将艺术纳入到平时的日课中去。他们在这个项目中的目标是，使大都会博物馆的藏品成为学校课堂的实质性的延伸。

　　“家庭和学生项目”是在前一项目的基础上，考虑到学生在礼拜天和节假日与其家人的活动而设置。大都会博物馆每年通过为学生专设的项目计划向几千个家庭发放招待票，让学生在节假期间与家人一起免费参观博物馆。在这一颇受欢迎的家庭项目中，博物馆根据不同对象提供多种语言服务，帮助孩子和家长探索和理解艺术。除了参观展品以外，这个项目本身还包含着许多具体的项目，如游览、画廊猎奇、家庭电影、艺术写作、绘画和艺术企划，还有一些为年轻人的特别需要而设计的活动项目。博物馆还设计了许多可供品和制作艺术作品的印制材料，以帮助家庭通过自己的创造性参与活动去发现艺术。此外还提供大量的讲座课程，这里面又分有为初中和高中学生的免费课外项目和为6至12岁孩子的周末家庭项目。每一项目都是形式独特、内容有趣的艺术学习。

　　“社区项目”体现了大都会博物馆竭力通过与中等学校和其它机构的合作使其教育计划越过高墙触及周围社区的努力。其最受欢迎的项目之一是“The Met Goes to school”（“大都会”进学校），这个项目以幻灯片讲座和由博物馆的教学人员带领活动的方式，将艺术直接输入课堂。还有其他一些馆外项目，例如幻灯片讲座，有艺术家指导的工作坊，在社区中心、大学、老人疗养院和公共图书馆等处设立集体热线电话服务。在夏季，有时当地的白日露营团也被邀请到博物馆，由高校的见习生带领着游览馆中的陈列。

　　使馆藏艺术品走近每一个人，被大都会博物馆看成是他们自己的一项其本职责。在每天的日常项目之外，博物馆还组织多种特别适合于病残和有生理发育障碍的个体观众的活动项目，立名“为残疾观众的项目”。通常的服务包括对各种博物馆展览系列的“手语解说”（Sign Language），引导有发育障碍的参观者及其家人游览画廊和艺术工作坊。还专门为有视觉障碍的观众准备一系列可以触摸的馆藏物品，其中有一些埃及艺术馆可以无须导游指导、由客人自行触摸，通过触觉来感知艺术品，这个节目的专有名称就叫做“触摸展品”（Touch Collection）。还有一种叫做“口头描述游览”（Verbal Imaging Tours），指的是经过特殊培训的监护人员用洪亮的声音准确而生动地为患有视觉障碍的客人描述展品的视觉形态。

　　还值得一提的是“见习、实习职位和研究员职位”的设置。作为世界上最大的艺术研究机构之一，大都会博物馆认为自己负有培训未来学者和博物馆专家的部分职责。为此，博物馆根据在校大学生和研究生的不同程度，为他们提供九周至一学年的实习、见习或研究员的职位，并有一定的奖励或报酬。见习和实习职位有全日的、有兼职的，艺术史和文物保护专业方向的留居研究员职位也可以为合乎资格的研究生和资深博物馆馆长提供。这是对相关专业的学生和研究者、对博物馆、对社会三方面都极有意义的事情。

　　二、教育资源的配置开发与技术通道的运用

　　大都会博物馆的教育资源主要体现于它所拥有的图书馆和研究中心（Libraries and Study Centers）。博物馆中保存有各种各样的图书、期刊、图片、手稿及其他一些极有学术价值的资料，这些资料主要以印刷出版物和电子出版物两种形式出现。为了方便利用，他们根据其类别和不同的利用价值与层面，将这些资料划分到几个不同的图书馆，如专门的学术期刊馆、图片和幻灯片馆等等。博物馆中还设有几个特别的研究中心，其中保存或陈列着各种图像、文献和实物资料以备学者研究之用。笔者也曾到该馆亚洲部翻阅过有关藏品的档案资料，对美国博物馆整理藏品档案严格而统一的规范尤多感触，他们的每一件藏品，都有有关其来源、专家鉴定意见和对该藏品研究的基本论文索引资料，学者使用起来极为方便。除了直接来馆内查找资料，研究人员还可以通过网上服务获得上述图书馆和研究中心的一些基本信息，大大提高了研究工作的效率。而在国内，我们往往为上述材料的求索耗费大量的精力与时间。

　　在合理配置图书馆和研究中心的基础上，大都会博物馆还开发许多的出版物。除了与学术研究和展览有关的出版物以外，更多的是一些印刷、电子教育读物，供观众在博物馆、在家中或者在课堂上使用。这些出版物有专为挂设用的单幅作品（美国各大博物馆的内部书店中均见有这类的单幅印刷品，尺幅规格和材料形式多种多样，尤其是印刷质量的精美程度，几至乱真，颇令人生解囊之欲），有印着大号字的小册子，有招贴画，有供全国各地教师教学使用的辅助手册和资料。许多给不同年龄段的少年儿童设计的读物更是令人喜爱，有的仅凭其装帧设计，都不难判断小读者的年龄、性别甚至于性格偏向，读物的内容主要有画廊导览和作品猎奇，编辑的基本思路大体是将馆藏的艺术珍品分门别类地串到一些有趣的艺术和历史故事主题中去，比如给儿童讲古代埃及人的故事时，讲他们长得什么样、家在哪里，他们主要吃什么食物、穿什么衣服、住什么房子，他们擅长作什么事情，为什么他们的人死了之后要做成木乃伊等等，书中给孩子提供的，都是馆藏的真实形象材料。这一系列的材料一方面加深了观众在画廊中的体验，另一方面也巩固了他们在博物馆中获得的知识。

　　影视与音像也纳入了他们的资源开发项目之列。纪录片、简短一点的录像带以及电影的制作常常是为了一些特殊的展览和其他相关事项的永久保存需要，但他们总是有意识地将这些工作与教育的长远目标结合在一起。尤里斯中心礼堂每周有几次免费放映，尤里斯图书馆和博物馆商店也常常备有这些影片供观众租借或购买。博物馆举办的特别讲座、研讨会、师资培训工作坊的录像资料，也被用来拓宽观众对这些事件的见闻和理解，增进他们对这些事件作出积极反应的能力。

　　为了更大限度地触及公众，大都会博物馆已经托诸Internet和其他一些视觉管道，向社会敞开了她的大门。据说该馆新建的宽频网站（greatly expanded Website），已经证实了这类管道的巨大潜力。除了网上收藏以外，该网站还有三个不同的区域　　“开发与学习”（Explore and Learn）、“大事与项目”（Events and Programs）和“教育资源”（Edu-cational Resources），这三个区域都反映了不同的教育目标。该馆教育部还开发过几个在学生、教师和一般家庭中较为流行的CD-ROM品种。另外，一些应用户特殊要求的CD-ROMs和网页内容，如专为指导收藏家收藏和供电化研究用的特殊展示资料网页和CD-ROM，也在他们的开发视野中。