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罗兰数字音乐教育多地直营店突然闭店,市监部门已介入处理

编辑:csm351
2024-08-01

“7月29日一早,我联系老师约课的时候,才知道上海所有罗兰直营店在7月28日凌晨闭店了。我是在6月份刚存了一年期的课时包费用,现在这1万多元的学费不知道还能不能讨回来。”7月30日,上海杨浦区的徐女士向记者表示 ,她不久前刚给6岁儿子在罗兰数字音乐教育机构续费16000元,就听说机构闭店负责人“跑路”的消息。

记者从罗兰数字音乐教育(以下简称“罗兰教育”)网站看到,该机构主要提供4岁至12岁少儿乐器培训,在全国有近500个校区,课程包括架子鼓、电钢琴、声乐培训。

罗兰数字音乐教育集团发布的“公司运营调整公告”显示,7月28日,罗兰教育关闭了上海的塘桥、黄浦、宝山日月光、长宁、三林、杨浦瑞虹校区6家直营店。北京的大望路、夕照寺、望京、通州、丽泽、常营校区直营店也于同日关闭,并发布了暂停运营的公告。记者从北京、上海多家罗兰教育加盟店工作人员处了解到,目前他们得到的消息是线下直营店暂时闭店,加盟店还在正常经营。

7月30日,上海市场监督管理局工作人员告诉记者,已收到多位家长、老师关于罗兰教育的投诉,目前已在着手处理。

机构教师:半夜突然发现工作群被解散

海老师在上海罗兰教育杨浦瑞虹校区教架子鼓。7月28日晚,他收到了总部发来的《暂停线下校区运营的公告》,还有一封署名为程建铜(北京罗兰盛世音乐教育科技有限公司法定代表人)写给教师的信,信中称,因高额的租金成本和人力费用,将暂停线下直营校区的运营。

海老师说,半夜机构就把工作群解散了,平时用的员工系统也登录不进去,他和其他老师都懵了。“我在这个机构已经11年了,一下子出现这种情况,我挺难过的。”

海老师说,老师们在次日清晨将这一消息通知了学生家长。

学生家长徐女士得知消息后,拨打《公告》上的联系电话,希望能够把剩余的课时费用要回来。“销售老师已经把我拉黑了。好不容易打通机构的电话,对方就说会处理,却没说怎么处理,追问也是一问三不知。”

很多家长和徐女士一样,遭遇了同样的冷遇,他们只能自己组织起来商讨对策。“现在我们在组织打官司,但面对这种情况,即使赢了钱也很难要回来。”在罗兰教育黄浦校区给孩子报班的余女士对记者说。

由于7月工资被拖欠,除了学生家长,很多授课老师也加入了维权队伍。“我同事之前在另一家培训机构工作,前年那家机构跑路之后来了罗兰,结果现在又遇上了。”海老师说,作为机构老师,他真心建议对于这些提前支付大额学费的课外辅导课,家长们充值别一次充太多。

记者7月30日、31日多次拨打罗兰教育发布的《公告》上的电话,但是均无人接听。

家长:“618”还推优惠活动鼓励储值买课

王女士之前在上海罗兰教育宝山日月光校区购买过20节课,今年“618”促销期间,罗兰教育方面表示可以用优惠价16000元购买60节课,比平日购课价格优惠不少,“我感觉这是一个大机构,加上孩子很喜欢授课老师,就直接买了60节课。”

红星新闻记者从多名学生家长处了解到,像王女士一样在罗兰教育“618”优惠期间续费的不在少数。在罗兰教育自发组织的维权家长群中,大部分学员剩余课程的价值在数千元至数万元不等。

红星新闻记者注意到,在罗兰教育发布的《暂停线下校区运营的公告》中称,公司目前资不抵债,无法承担线下校区的运营成本和人员工资,于是暂停了线下课程。

“这肯定不是短期就出现的问题,既然明明知道出现了问题,为什么6月份还让我们家长集中买课呢?”一位学生家长表示,现在给孩子报培训班就像赌博一样,不知道什么时候就遭遇跑路了。

米宝(化名)妈妈也因罗兰教育的“618”活动,报了价值8000元的架子鼓课时包。“当时销售人员还推荐我买一个更贵的课时包,当时忍住了没有买,所以这次损失相对来说小一点。”米宝妈妈说,此前听说过罗兰教育经营出现问题的消息,还听朋友谈及罗兰教育在今年3月找其他机构“接盘”失败的事。“我还特意去问了一下工作人员,但他们矢口否认,坚称不知道这个事情,当时觉得罗兰教育也算是个老牌机构,不会轻易关门。”

红星新闻记者从部分学生家长处了解到,由于上海、北京部分直营校区的突然关闭,很多参加近期音乐项目考级的学员未能及时完成报名手续。

徐女士对红星新闻记者表示,部分罗兰教育机构有考级考点,一部分家长已经支付了考级费用,孩子们也顺利完成了考级,但当时罗兰教育并没有将近期考级内容上传到音协系统中,导致这些考级结果无法生效。

上海市监局:收到相关投诉,已着手处理

上海杨浦的徐女士向记者提到,她在6月续费课程时,遇到了不太寻常的签约手续。徐女士说,当时销售人员称课时包买得越多越优惠,她一次性购买了一年的课时包。“机构工作人员告知我,由于教育行业新规要求,不能直接签订长期延期的合同,需改为按季度或更短期限签约。”徐女士向记者展示手中的四份独立合同,每份合同覆盖15节课时。

红星新闻记者注意到,根据教育部等5部门在2023年印发的《校外培训机构财务管理暂行办法》,非学科类校外培训一次性缴纳时间跨度不超过3个月或60课时的费用,且不得超过5000元。而徐女士所报的课时包费用为16000元。

7月31日,红星新闻记者联系了北京、上海多名罗兰教育加盟店的工作人员,他们均表示加盟店和直营店在经营上是完全剥离的。“目前我们经营是没有什么问题的,老板说后续有可能会考虑给学校改名字。”北京一家罗兰教育加盟店的工作人员表示。

7月30日下午,上海市场监督管理局工作人员告诉红星新闻记者,已收到多位家长、老师关于罗兰教育的投诉,目前已在着手处理。

来源:红星新闻

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