培训无效难退款
　　近日，记者从南昌市东湖区消协了解到：2011年7月，李女士将儿子送往南昌市的“训达”教育补习英语。由于价格较高，一开始李女士有些犹豫，但工作人员马上表示：“要是实在没有效果，可以退钱。”看到很多学生都在里面补习，还有无效可以退款的承诺，李女士当即就交了28000元补习费。
　　补习了2个月，可孩子的外语成绩依旧。经过协商，对方同意退18000元，但在李女士如约前去拿退款时，对方负责人双手一摊表示没有钱。最后，在消协的调解下，对方才写下还款承诺书。
　　点评：南昌市东湖区消费者协会姚秘书长称，从投诉情况来看，反映教学质量达不到要求的，占据了“一对一”教学培训投诉的一大半。现实的情况是，合同是一份格式合同，整个合同条款都是由教学培训机构拟定好了的，一旦发生纠纷，合同条款势必对家长不利。因为一些教学培训机构往往只设置家长们的义务，并没有过多地提及家长们的权力。有的甚至连教育培训机构的违约条款也没有。
　　支招：姚秘书长说，家长在选择“一对一”教学培训机构前，首先要了解该培训机构的口碑和教学质量。在签订合同前，家长应将自己的要求写进合同条款，而不是由教学培训机构给出一个模糊的回答，比如，“通过半年的学习，某科目的学习成绩会有所提高”、“小孩完成所有的课外作业，否则教育培训机构不承担违约责任”。这些都是很模糊的语言，一旦发生纠纷，吃亏的是家长。另外，要看清楚双方的违约责任，特别要注明教育培训机构的违约责任。
　　消防设施不过关
　　南昌市象湖新城的“丛优”中小学培训中心占据了一栋6层楼房子的最上面两层，除去楼道内不到2米宽的通道外，整栋楼再无别的安全通道，也没有设置专门的消防通道。记者注意到，整个培训中心，只有在入口处放了一个灭火器，但已锈迹斑斑，布满灰尘。该场所内部也未设置应急照明灯、疏散指示标志和安全出口标志。
　　在教学区，每层设置了一个大教室和10个VIP教学室，VIP教学室空间相对狭小，只能容纳2个人。相连的两个VIP教室之间用半透明挡板隔开，房间内无任何消防安全设施。
　　谈及这里的消防安全措施，一名刘姓负责人称，他们租的是单位的房子，其消防肯定不存在任何问题。可当记者希望其提供消防安全证明时，他表示相关的手续还在进一步的补办当中。
　　点评：江西师范大学教育行政法专家余正琨说，《民办教育促进法》规定，如果个人创办文化教育培训学校，需要得到教育部门审批。除此之外，学生安全保障、消防等其他一系列手续都是必备的。否则，不能开展教育培训活动。租一个房子，再装修一番，改成所谓的教学场所，其消防设施肯定不过关，消防部门也不会颁发消防许可证。
　　支招：余教授建议，学生家长在选择“一对一”这样的培训机构时，可以同时要求培训机构出具消防验收合格证，因为任何一个培训机构要从事教学，消防是前置手续，只有消防过关了，才有资格去招生，否则，学生的安全难得到保障。