2011年，散布中国各地的剧院建设进入了一个快速成长的阶段，各地政府为文化设施建设投入了大量的资金。面对巨大的资产与这个新兴的行业，剧院管理者们不得不面临全新的使命与课题：在尚未成熟的演出市场中，如何有效地实现剧院的现代化管理？

坐落于苏州工业园区金鸡湖畔的苏州文化艺术中心，在建成开业以来的3年多时间里，对此进行了积极的探索，形成了具有自身特色的“苏州模式”。

苏州文化艺术中心是隶属于苏州工业园区管委会的国有企业，2008年被评为苏州市十大民心工程。艺术中心建筑面积约15万平方米，由演艺中心、影视中心、商业中心及文化馆等组成，包括一座1200个座位的国际标准“品”字形舞台的歌剧院，一座近500个观赏座位的演艺厅，7间各具特色的豪华影厅和1间IMAX巨幅全景影厅及2.5万平方米的商业空间。

在硬件设施与功能设计的高端性令人期待的同时，苏州文化艺术中心的运营管理亦面临着多项特殊的巨大挑战——苏州市区常驻人口总数与上海、北京相比，人口基数小，高雅艺术的受众人数少。市民认知度与高雅艺术消费习惯的培养仍然需要一个长期的过程。

自2007年10月开幕至今，苏州文化艺术中心共引进节目213台，举办演出366场。作为苏州文化建设的一个突破，虽然面对种种难题，艺术中心始终根据苏州本地的经济文化特点，吸收国内外同行的成功经验，对具有苏州特色的剧院运营管理之路进行了积极有效的探索。

国际性通过名家名团提高知名度

苏州文化艺术中心在初创阶段便积极研究艺术规律，引进了大量具有国际水准的高端演出，斯图加特芭蕾舞团、世界三大轻音乐团、指挥大师祖宾·梅塔和意大利佛罗伦萨五月音乐节管弦乐团、小提琴大师安妮·索菲·穆特等国际知名乐团和艺术大师的到访，都不断改写苏州市乃至江苏省演艺级别的新高度。2011首届话剧艺术节、国际舞蹈展演月、金秋戏曲群英汇、相约大师系列、新春音乐会等板块开启了新一轮演出季的高潮。

民族性 坚持弘扬民族文化

苏州是吴文化的发源地，有“百戏之祖”美誉的昆曲也诞生于此。

苏州文化艺术中心坚持为中国传统艺术保留园地。它先后承办了2007年第十届中国戏剧节，主办了2008年新春戏曲节，承办了2009年第四届中国昆剧节、2010年第八届国际民间艺术节、苏州昆剧院与白先勇共同创作的《玉簪记》的全球首演、日本歌舞伎大师坂东玉三郎中日版《牡丹亭》等一系列重要的演出。中央民族乐团、上海民族乐团也相继前来献演大型音乐会。

公益性 推广艺术普及教育

作为政府投资的大型公共文化设施，苏州文化艺术中心从筹备营运开始，就将艺术普及的公益事业作为自己的一大职责。中心已举办各类免费公益艺术普及活动近250场，涉及交响乐、钢琴、芭蕾、话剧、儿童剧、电影等各种艺术门类，活动类型包括讲座、大师班、公开排练、亲子活动等等。艺术中心建立了公共文化服务体系，设定免费参观接待和艺术普及讲座，举办全年市民音乐会；专门组织团队并邀请名家大师举办艺术欣赏和文化讲堂，提前一年到企业、学校、社区去进行各种剧目的体验式营销。

独创性 开创剧院建团先河

苏州文化艺术中心大胆突破“剧场”作为城市形象工程的陈规，本着打造高雅艺术、先进艺术的理念和目标，创立了苏州科文芭蕾舞剧院。苏州科文芭蕾舞剧院是中国第6个专业芭蕾舞团，24名演员分别来自中国芭蕾舞的高等学府。舞团通过与昆曲等传统艺术的跨界合作、参加国内外大赛及艺术节、与国际名团交流演出等活动，积极拓展与外界的沟通，在业内提升了团体以至整个中心的知名度。

4年中，从江苏省第一个芭蕾舞团的成立，到《舞动璀璨》、《苏SHOW》、《罗密欧与朱丽叶》、《人偶情缘》四大原创剧目的相继登台，艺术中心让梦想照进了现实，并在现实中越走越远。

“剧院建团”的尝试，在改变高雅艺术团体生存困境以及不同艺术类型之间交融发展等问题上进行了有效的探索：剧院为舞团提供排练演出的场地，舞团根据剧院需求创编新节目。当更多剧院拥有自己的特色团队时，“引进来”与“推出去”就会更加便于操作，可以通过资源互换降低演出成本。

服务性 以优质服务吸引市民

由于地铁尚在建设中，影响了日常人流量，怎样缩短艺术中心与观众的距离就成为一个难题。艺术中心经过深思熟虑，决定以“细节成就完美，服务体现尊贵”的理念，以人性化的服务留住观众的心。

艺术中心全面推出演出季，做全年套票，发展会员制，为配合全新演出季的推出，还推出全新优惠措施。

为了增强观众对节目的理解，在每场节目的宣传页上加上“艺文小贴士”，对音乐专用术语进行解释和介绍。

艺术中心为自驾车的观众提供大型免费停车场。对于演出结束后乘坐公共交通不便的观众，则提供免费巴士送至市中心。

综合性 配套设施吸引观众

影城与剧院的结合在国内的演艺场馆中亦属先例。影城为艺术中心带来了日常客流，便于演艺信息的广泛传递；影城的票房盈利也减轻了剧院在创业阶段的巨大经济压力。

此外，临湖而建的景观庭院、常年不断的各类艺术展览、商业中心、各国风味的系列餐厅，以及坐落在艺术中心一楼的园区文化馆，无不体现了艺术中心业态的丰富性与功能的综合性。在“高雅艺术殿堂”“艺术教育园地”之外，艺术中心更是一座向每一位普通市民敞开胸怀的文化休闲场所。而这一定位，对于构建幸福、和谐的城市文化氛围，有着深远的意义。