艺术培训领域充盈着感性的气息，是基于商业的艺术教育，还是基于艺术教育的商业，成为诸多企业所面临的顶级难题。企业可以选择以培训为产品换取合理的商业利润，也可以选择以商业手段来实践艺术的教育理念。如果想两者兼备，不妨可以参考一下新格音乐，携手八百客（www.800app.com ）共同奏响信息化的交响曲，将商业管理变成一件充满艺术气质的事。

　　新格音乐，全称北京新格音乐艺术有限公司。以普及音乐艺术教育、培养演艺人才为宗旨，以声乐培训为核心，是集专业教育培训、教学研究、教学服务、经纪推广为一体的综合艺术培训机构。坐落在北京CBD中心，为京城商圈增添新的音乐元素与艺术气氛。

　　与众多艺术培训机构不同，新格音乐有其专属的音乐网站——新格音乐网，其涵盖音娱热点、音乐人博客播客、音乐论坛、名家讲堂、比赛专区、艺人推广、原创音乐、音乐下载等多个栏目。为音乐人、歌手、音乐学者、音乐爱好者提供交流推广的平台。

　　然而这并非是新格音乐在行业中特立独行的原因。这个以“高起点、高质量、创品牌教育”为口号的艺术培训机构，以教学质量、教学服务为依托，整合资源优化结构，制定新型教学模式，借力在线CRM信息化管理手段，塑造专业艺术培训机构的领袖气质。

　　产品为本，战略为势——新格音乐的商业抉择

　　在过去的10年间，中国教育培训市场得到空前的成长。就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为教育培训市场的发展提供广阔的机会。从教辅培训到语言培训，再到职能培训，教育培训市场越来越趋向于细分化，以音乐、美术、舞蹈为主要课程的艺术培训成为行业生力军，正快速崛起，并逐渐向产业化、集团化、连锁化发展。在发展的道路上，艺术培训机构面临着前景光明道路曲折的艰难情形，在这样的现象背后，也折射出新格音乐的一些弊端：

　　弊端一：单一的推广模式使得机构获取生源的渠道不畅。目前，艺术培训市场还处于起步阶段，政府未出台具体对艺术培训市场积极扶持的政策和措施。新格音乐主要依赖熟人介绍和口碑相传的招生方式来获取生源，无法与号召力强的艺术培训公立机构抗衡。机构规模化程度低，盈利能力有限，发展速度缓慢。

　　弊端二：管理水平低，发展模式不清晰。由于社会艺术培训行业在全国来讲起点都比较低，发展缓慢，因此，既熟悉艺术培训市场，又有现代企业经营经验的人才非常匮乏，管理与教学模式无法进行快速有效地复制。战略规划的缺失，使得工作效率低、运营成本高，极大地阻碍了企业的发展之路。

　　多年来，尽管新格音乐在区域内已小有名气，盈利水平高于同业，但作为艺术培训行业的领袖，能从产业本质寻找自身的战略定位，结合自身的资源能力，从产业价值链中寻找赢利点，然后展开业务系统，做到战略领先才是真正的领先。具有先进的经营理念与科学的管理思想的新格音乐清晰认识到战略的重要性，作出“产业为本，战略为势”的商业抉择。大胆启用八百客企业管理软件作为企业未来发展的战略顾问。

　　据知情人士透漏：新格音乐与八百客签约之前，曾经使用过套装软件，但是非常不方便。也曾设想让朋友开发，效果也不尽理想。通过网络搜索发现了八百客，经过沟通认定八百客的系统非常适合培训机构的管理需求。特别是其独特的系统自定制功，可以根据企业自身的需求进行实时的调整与变更，极大地满足企业发展的需要。

　　内外兼修，优化资源——800APP-CRM的管理艺术

　　八百客，全球首个中文在线CRM软件供应商。多年来致力于为行业提供专业的解决方案与服务。自2004年成立至今，已成功为12大类50多个子行业的客户提供了200多种解决方案，连续7年稳居国内在线CRM市场份额第一的宝座，深受用户信赖。成熟的产品技术、丰富的实施经验、良好的信誉口碑以及灵活的800APP系统，铸就了八百客在教育培训行业中今天的地位。

　　通过对艺术培训行业的理解，对新格音乐需求的认识，八百客针对企业从简单到复杂的发展现状，从标准到个性的服务需求，为新格音乐定制了全方位多角度的战略规划路径，将市场力、销售力、服务力相结合，从点能力发展为线能力，共同构成新格音乐核心竞争力。

　　市场力：通过800APP-CRM有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，实时分析营销活动的投入出产，从而评估活动效果。并且通过与网站的集成，在线捕获学员的意向需求，将咨询报名信息自动转为CRM系统的潜在学员，统一招生管理。

　　销售力：管理从潜在学员到签订合同的整个流程，能够查看、记录有关学员的咨询报名整体过程，方便查看跟踪距离信息，提高学员回访率和跟踪效率。特别是自动分配功能，可以根据课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。

　　服务力：800APP-CRM可将学校积累的常见问题解答等内容存储到系统知识库中，用户在查看标准问题时，还可看到相关列表中的所有相关知识。知识库拥有多级分类，可以进行模糊搜索，随时查询。

　　调查发现，新格音乐通过八百客在线管理软件运作，信息资源得到前所未有的优化。市场活动、经营销售、日常教务得到有效地管理。课程咨询、活动预约、预约来访、学员回防、新班开课、课程表建立、课程回访所有业务得到系统地配置。通过排课系统，减少了教务老师的排课量，提高工作效率，减少资源浪费。

　　随着细分领域中领军企业的发展壮大，教育培训市场群雄逐鹿的局面逐渐形成，想在行业中站稳脚跟，对行业变迁的深刻认识与理解是必不可少的。要有专业的管理运营理念， 新型的信息化手段，才能修炼出艺术与商业兼备的领袖气质。