杨先生在精锐教育看到大多数老师都特别年轻，担心他们并没有什么资历，上课效果可能不够理想。杨先生说，儿子正在上小学五年级，如果培训得不到位，甚至会影响到升学，问题就严重了。他在还没有上过一节课的情况下，向精锐教育提出了退学，对方答应了。

　　但精锐教育又告诉他，由于提出退款申请后还要跟上级部门汇报，再经过财务等部门一关关过来，最迟可能要到10月底才能收到退款。杨先生表示不能接受：“我在别的培训机构也有过退款经历，今天提出来，明天就退给我了，没听说过要这么长时间的。”

　　杨先生说，为了退款的事，自己都跑了好几趟精锐教育，而工作人员简直就是在拖延时间：一个王老师告诉他要等半个月才能退款，可等了一阵子后，另一个老师又说王老师工作失误，耽搁了时间，又要重新等半个月。

　　记者联系到了精锐教育的这位王老师，对于退款需要这么长的周期，他的解释是精锐教育规模比较大，校区和部门也多，杨先生的退款申请要向总部汇报，最快也要等10月8日开会时才有机会处理。但杨先生认为，这是精锐教育的内部管理问题，不应该由消费者来承担这个时间成本。

　　王老师说，杨先生报名时缴费的银行卡和退款时打钱的银行卡不是同一张，给他们完成退款也带来了一定的麻烦。“缴费用的是一个账户，退钱又是另一个账户，企业操作中就会有洗钱的嫌疑了，所以我们还得让杨先生提供相应的材料，如身份证复印件等，证明两个账户都是他的。”

　　王老师让记者联系正在处理此事的刘老师。刘老师表示，杨先生的材料已经齐全了，今天下午已经提交给总部，会尽快给他退款。但对于退款的具体时间和“总部”的情况，刘老师仍不愿透露，只是称财务会与杨先生本人联系，并且不希望记者介入。

　　稍后，杨先生给记者回了电话，表示精锐教育的财务刚刚回复了他，退款要在15个工作日左右才能完成。对此，杨先生很不满意。

　　杨先生向12345市长热线反映：9月4日，我在精锐教育为孩子办理了家教培训，共缴纳10800元培训费。后了解到该培训机构师资不甚理想，9月8日要求退费，但精锐教育一直拖延时间，称最迟也要10月底才可能退费，请有关部门调处。