自被央视曝光问题以来,英孚教育究竟发生了什么改观?东方网求学频道记者就此进行了相关暗访调查,结论令人吃惊 上海英孚教育并未作出任何实质行动来改变这一现状。
经记者调查发现,学生对英孚教育的投诉主要集中在以下几个方面:
1.全国统一教育,却不可转学:
英孚教育自己的广告宣称,英孚属全国统一的教育机构,但实质学生并无转学的自由,真正“转学无门”。学生张小姐现在上海英孚接受培训,后因工作需要转去杭州工作,却被上海英孚教育告之不可转学,甚至不能转给自己在上海的朋友学,态度蛮横。张小姐认为,这仅仅是因为她的转学对上海英孚而言会少掉一份提成。张小姐说,“难道仅仅为了一分提成,就得让我天天从杭州跑去上海学英语吗?”张小姐说,更让人可气,也绝想不通的是,为什么都不能将剩余的课程转给自己在上海的朋友学,这对上海英孚来说也没有损失。“难道,我来上课跟我朋友来上课有区别吗?”她说道。
2.赠送课程,暗含陷阱:
英孚教育利用“赠送课程”的名号,招徕学生。然而,让人意想不到的是,即便是这样的“赠送课程”也暗含着陷阱,让人吃惊不已。12个月的培训课程,另附赠2个月的免费课程,共14个月,学费19000,刘女士兴高采烈地为自己的侄子报了名。何曾想,7个月之后,侄子要去深圳了,却再次遭遇了上文中张小姐的一幕。这一次,刘女士要求退钱,谁知过去打个商量,却被告知只能退6000多点。原因是,赠送的2个月课程不能算在退款的时间里 而当初,刘女士就是看上了这赠送的2个月课程,才选取的英孚,退钱却不将这两个月算在内了。更让刘女士郁闷的是,接待人员居然以当初和刘女士谈合同的人员已走,不再在公司为由,告诉刘女士他们不知道刘女士当初与英孚是怎么谈的,而合同上却没有任何关于合同的内容。
自身没有制度,出了问题就以人走,所谈事情不可知为由搪塞;用赠送课程吸引客户,退钱却不将其算在内,怪不得刘女士要愤怒了。据此记者向相关律师进行了咨询,律师告诉记者,赠送课程理应算在退款范围之内 就像普通商店白搭赠品卖东西一样,如卖出的东西被退回,买家也有义务将赠品一并退回,反之同理。
3.街头哄骗套客户信息,流氓电话骚扰不断:
街头推广,虚假承诺,以免费赠送培训资料为诱饵获取客户资料。只因随手在街头填了一张英孚教育的信息表,没想到噩梦就此肇端 天天流氓电话骚扰不断 李先生的经历恰如其分地表明了这一点。于李先生不同,小王的遭遇有点“坑爹” 在英孚教育的首页上,记者看到英孚教育仍然挂着免费试听的“诱人广告”, 右侧即是资料填写,而这恰恰是小王被骚扰的源头。填写完电话,英孚教育就缠人不断,小王说,不止如此,他后来选了另一家培训机构,英孚教育依然电话不断, 遭小王明确拒绝之后,英孚教育的接线员居然骂他没有素质,动用私人短信前来骚扰,十足的流氓。
专家支招
英孚教育的问题其实英语培训领域并非罕见。培训机构往往打着模棱两可的广告,利用学员对培训领域的不了解,以及学员较低的警惕心,忽悠学生。因为培训机构员工的收入,往往与提成、业绩相关,拉到一个客户,就是一笔收入,因此往往培训机构的人员,一旦获取客户的信息,一般就会用尽万般手段,“拉拢”学生前来学习,进而骚扰电话不断。
专家介绍说,除了上述几种类似欺骗手段外,选择培训机构要尤其当心以下几点:
1)谨防退款陷阱:这是英孚教育耍过的老手段了 承诺14天免费退款,结果却以各种理由拖欠。专家说,免费退款一说要尤为当心,这就像是一颗金蛋,吞到了自己肚里,岂有轻易吐出来之理。遇到这种情况,可以直接找相关机构投诉,或者动用法律手段,不需纠缠。
2)注意培训机构的资质:专家介绍说,许多培训机构其实并没有培训的资质,这一点在外资机构上尤为常见。不论是在什么地方找培训,无论对方说的多么冠冕堂皇,一定要弄清楚对方是否具备培训的资质。否则,一旦出了问题,补偿起来十分麻烦。
教育部规定,所有培训机构必须具备以下三个资质条件:1)办学所在地教育主管部门审核颁发的办学许可证;2)当地工商部门的营业执照;3)税务登记,注册资金不可少于10万元。
3)培训人员的资质:专家介绍说,在培训机构,凡是从事教学活动的人员,都必须要有教师资格证以及相关职业资格证书。
4)直营与加盟的区别:境外培训机构往往有直营和加盟的区分,一般说来,直营机构教学质量较好,管理上也较正规;而加盟机构则管理较乱,教学质量较差。而且,就转学来讲,直营之间往往可以相互转学,而加盟机构则往往不可以转学。所以,合同签署前,这些问题一定要先弄清楚。专家说,事实上,张小姐遭遇的就是直营与加盟的问题,但不论怎样,英孚都有义务为张小姐解决问题,也有义务将实情先行告知张小姐。
分布于全国1000个城市的中国邻居儿童音乐学院CSMES学位房,是由中音联智库领衔的大师级设计团队统一打造,给予家庭儿童成员一个最为和谐与精致的生活及音乐文化学习小环境。......
CSMES艺术院校联盟小微乐器培训师专业联合招生,考前培训机构加盟认证及授权平台,专生输送,区域代理。......
微信公众号
扫一扫立即关注移动端网站
扫一扫手机访问中音联小程序
新城市核心示范区
扫一扫立即关注