青岛宋先生的父母在17年10月份给孙女买了一架钢琴，当时他不在家，孩子说要学钢琴，作为老人比较疼爱孩子，就花了1.28万买了钢琴，买回家后，孩子的热情也消退了，钢琴就一直放着，连膜都没有撕，在去年的时候，他跟朋友聊天，想要将钢琴转手，让朋友留意一下是否有人需要，朋友就问什么牌子的，他说完后，朋友就说没有听说过。
　　后来他在网上查了一下，也没查到该牌子，朋友就开玩笑的说他买了一个冒牌货，说者无心听着有意，宋先生就联系到卖家说钢琴不正规，要退货，当时卖家答应会帮他，就这样一直拖了半年时间。
　　在8月份的时候，宋先生去工商问了一下，工作人员回复称合格证在卖家手机上，卖家也让他们看了看。就这样一直拖到现在，期间他曾经给卖家打过电话，但对方不接电话，但琴行还没倒闭。
　　宋先生说之前买钢琴的时候，卖家只提供了收据和销售表，从销售表上可以看到上面写着货物售出不退的字样。随后记者跟随宋先生来到该琴行，工作人员表示合格证应该跟钢琴在一起的（其实没有），随后琴行老板周先生也赶了过去。
　　至于为什么在网上查不到这个牌子，周先生表示没有宣传而已，当时合格证也无法知晓是否是宋先生弄丢或者在送货过程中丢了，因为时间太久了。对此宋先生表示网上查不到就是不正规，质量不好。
　　周先生说在8月份，有个人来找他要求退琴，8000块钱即可，他当时也立即答应了，随后宋先生也赶了过去，要求退11000元，他没有同意，因为最贵的二手琴他才卖不超过8000元，他当时就给宋先生说如果8000元可以，他就过去拉回去，但若坚持要11000元，他可以帮忙找其他客户，让他们之间私自交易，他不赚差价。
　　对此，宋先生说他就当时租了琴，一个月150，一年1800元，再给1万元即可。周先生说当时是买的，不是租的，况且工商部门已经介入了。随后周先生拿出手机中的生产厂家的经营许可证给记者看，并说上次到了货让周先生看，给对方打了很多次电话，但对方就是不看。
　　而宋先生却说没有这回事，这让周先生很是无奈。随后记者再去市场监管部门了解情况，工作人员表示时间太久了，需要卖家给他们提供产品的一些相关信息，如果单纯的是投诉，可以再协商，但按照青岛相关制度，超过1年的投诉不予受理，但钢琴是否有正规的生产厂家来源，他们会继续落实的。
　　随后市场监管部门的薛主任带人也赶到了琴行，薛主任说这家琴行已经做了十几年了。在检查后发现该琴行也正当的营业执照，生产厂家也有合格证。
　　记者提出让监管部门协商一下，周先生表示他俩无法协商，他当时就给宋先生说过即便不是他家的琴，他也会帮忙卖，但价格要合理，但是他觉得对方有点强买强卖，而且当他不同意11000元回收的时候，对方还对他骂骂咧咧的，后来他又答应过退货，不料对方又将他投诉两三次。
　　在记者的劝说下，宋先生答应撤销投诉。随后市场监管部门的工作人员建议给宋先生退8500元，运费由宋先生出，并建议宋先生应该感谢周先生。
　　小编觉得宋先生真是有点过了，你即便是再没使用，快2年的时间又想退，如果都这样，那卖家岂不是要破产了吗？而且既然周先生开店十几年了，如果钢琴真是质量不行，估计熬不到现在吧！再说周先生这么好说话，不能太欺负老实人了吧！对于这件事，你如何看呢？

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