阜阳的陈女士，为了能让孩子有更好的学习钢琴的条件，2017年6月份，她通过孩子的钢琴老师，32500元购买了一台雅马哈钢琴。买的时候老师告诉她是新钢琴，但让人没想到的是，在使用了不到两年后,调音师无意当中的一句话，让陈女士大吃一惊，花了3万多块钱买的钢琴，竟然是一台二手琴。
　　陈女士说，由于自己对钢琴并不是很了解，为了让孩子在家也能练琴，当时她就托王老师帮忙购买。她表示，自己当初要求琴是新的，由于是孩子的老师的原因，比较信任王女士，但是收到钢琴后发票和合格证等都没有。
　　然而就在去年，调音师来家里调试钢琴，陈女士被意外告知，这台雅马哈钢琴是一台二手琴，与此同时，跟陈女士一起购买钢琴的还有她的姐姐，姐姐遇到的情况跟陈女士一模一样。陈女士表示，要求的是新琴，收到的却是二手的，要求音乐老师出具相关证明，老师却无法提供。李女士得到音乐老师的回答是，可以更换相中的钢琴。
　　陈女士说，之所以同意换琴，是因为退货的话，对方要求支付两年的钢琴使用费。最终，经过多次协商，她们选择调换一款国内品牌的钢琴。陈女士还说，当时王老师答应换珠江牌钢琴Ka1型号和Ka2，如果原价置换是Ka1，换Ka2就要补差价，费用多少王老师表示要跟厂家沟通。但是一个星期后却又称不给更换珠江的，并且称要么换她指定的品牌，要么不再处理。
　　3万多买了台二手琴+信任老师
　　钢琴轮子锈迹斑斑 琴内标签显示“中古”
　　3万多买二手的雅马哈，换新的只能换国产品牌，更气人的是，明明是受到了卖家欺骗，现在退换货，却还被要求支付两年的使用费，这琴买的真是窝心，那么，陈女士姐妹俩买的这两台二手雅马哈钢琴，到底是什么样的情况呢？
　　陈女士说，自从家里的这架钢琴买回来，自己几乎没有动过，在得知这是一台二手琴后，她这才仔细检查了一番。钢琴的轮子锈迹斑斑，腐蚀的也严重。
　　不仅如此，在打开琴盖后，陈女士还发现贴在钢琴内侧一张证明书，上面写道：兹证明该钢琴只采用制造厂原部件，最下面一行小字上标注显示，这张证明是来自日本“中古”协会。
　　通过查询，陈女士发现日语中的“中古”就是“二手”的意思，这就让她更加坚定，这台钢琴就是一台二手琴，陈女士说，当她再去跟王老师沟通时，王老师却说，之前就已经告诉他们这是一架“中古”钢琴了。当时购买钢琴的时候，微信中王老师也曾明确的告诉她，钢琴是90年代，新的。
　　老师否认存在欺骗 双方协商无果
　　看来，这台雅马哈还真是从遥远的日本飘洋过海来到了阜阳，陈女士姐妹俩和教琴的王老师也多次协商，但一直未能达成统一。4月22号下午，记者陪同陈女士来到王老师位于阜阳市颍州区的爱丽丝琴行，我们来看下这位王老师会怎么说。
　　通过电话联系王老师，她表示愿意接受采访，对于陈女士反映的情况，王老师称情况并非陈女士所说的那样。王老师解释，90年代新的意思为是90年代新生产的钢琴。
　　王老师表示，一台进口全新的雅马哈钢琴的价格大约在二三十万左右，陈女士应该很清楚三万两千五能买到的什么等级的琴，期间双方协商换琴。王老师说，陈女士提出的珠江牌钢琴，不在她的代理范围，为了让事情能尽早解决，她同意了换珠江牌钢琴，但最后之所以没有更换成功，也是有原因的。
　　王老师表示，换珠江钢琴可以，这钢琴Ka1的官方标价41300，最低市场价35000，陈女士购买的钢琴32500，除去物资和物流，约在30000左右，已经将近5000块钱的差价了。如果继续跟王老师学琴，差价是不用补的，但是后来陈女士又提出换Ka2,Ka1和Ka2的确是相差2000，换Ka2就相当于差了7000。王老师说，虽然前期双方在协商中，陈女士口头上称换Ka2愿意补差价，但实际上并不是很情愿。
　　老师否认存在欺骗 双方协商无果
　　业内人士： 进口多为代工 翻新价值看耗损
　　既然双方协商不成，陈女士表示，接下来她将走法律程序来维护自己的合法的权益。那么，现在市场上那些号称的“进口雅马哈”钢琴，到底情况如何呢？为此，我们走访了合肥市的琴行，一起来了解一下。
　　这位琴行的负责人表示，现在日本的钢琴基本不对外出口，在中国市场上要想买到新的进口雅马哈钢琴很难。现在国内很多雅马哈和海外琴，都是贴牌，由国内的厂商代工。他还补充到，很多直营店声称的进口钢琴，可能就是技术、榔头进口，极少部分的零件是进口的，大部分还是国产去做的。
　　据这位琴行的负责人介绍，翻新的雅马哈现在在国内的销售价格，从两三万到四五万不等，一台翻新钢琴的价值，主要还是看钢琴的耗损程度。
　　律师观点
　　采访中陈女士多次明确表示，自己从始至终都要求钢琴一定要是新的，而不是翻新，这与价格和损耗没有直接关联，接下来陈女士将通过法律程序来维护自己的合法的权益。那么，作为消费者如果遇到这种情况又该如何维权呢？一起来听315维权律师的观点。
　　陈杰表示，作为售卖钢琴给陈女士的琴行老师一方而言，她在售卖钢琴过程中，并没有如实告知陈女士，所售钢琴的真实情况，而是采取了90年代新的这样一种说法。在一般人的理解当中，新的这样一个词，当然是指没有使用过的， 因此陈女士并没有能对钢琴有一个真实的了解。 琴行老师的行为是侵犯了消费者的权益，并且违反了她作为经营者的义务，因此我们认为陈女士要求退款是符合法律规定。